ⒶⓎⒶ啊呀

沒想到，期待已久的美國之旅

遊記文章居然是要從一篇抱怨文開始

但是因為這次住宿實在是太不愉快了

可說是此行唯一的敗筆，真的是不寫不快！

這趟美國行，一開始是由弟弟跟弟妹籌畫

後來因為他們想帶難得出遠門的Aya媽一起去

就邀我同行，好跟Aya媽作伴。

我們計畫在LA住宿4晚，這部分是由弟弟跟弟妹訂的

所以我並沒有參與訂房過程，只有被告知是「芯心民宿」

聽說是台灣人開的，覺得比較親切放心

弟妹下訂時有跟民宿問過是否有四人家庭房

民宿老闆娘說只有雙人房，所以就訂了兩間雙人房

(這段對話剛好也更凸顯了老闆娘的說詞反覆)

當然掌控慾魔人如我，事前還是忍不住手癢

在各大論壇用「芯心」當關鍵字搜尋了幾次

完全沒有看到任何評價

不過沒有評價就代表也沒有負評

所以我也就暫時安下心放手讓他們去處理這一part

沒想到啊......

因為這次住宿經驗的不愉快

我在回國後改用民宿老闆娘的名字「珍妮絲」一丟

就在背包客棧看到了這兩篇：

【住宿】 沒有誠信的珍妮絲洛杉磯民宿
【住宿】 揭發 LA JANIS 珍妮絲民宿信用有問題 ，請不要再去這家民宿!!!!!

看來芯心民宿應該是新名字

反正民宿嘛~~又不像飯店有招牌、有營業登記

換個名字，關鍵字就找不到囉！

不過為了客觀描述我們的住宿經驗

以下就不加入太多個人的主觀推論

如果這些客觀事實，讓每個讀者都產生同樣的懷疑

那也就加強了我們主觀推論的合理性了吧！

收了訂金卻沒保留房間

2016/11/28

我們依照計畫從Las Vegas開了4,5個小時的車來到LA

沿路弟妹也一直跟老闆娘用line聯繫預計的抵達時間

順利抵達民宿門口之後打電話通知

此時出來迎接我們的是民宿老闆

一行四人風塵僕僕的下車，一股腦把行李從車上卸

民宿老闆也熱心的幫忙我們把行李箱拉進屋

這時Aya開始發現不對勁...

我們有四個人、兩間房

為什麼老闆不問房間分配，就一股腦把行李往同一間房間放？

正當Aya一邊納悶，一邊跟著走進房間

卻在此時看到老闆開始把牆壁上靠著的床墊往地板拖

剛進屋的Aya還在疑惑於眼前的狀況

早一步進屋的弟妹就先開口了：「我們是訂兩個房間耶」

此時老闆才說：「是兩間嗎？她(指老闆娘)只說一間啊！」

當場我們一行四人真的完全傻眼

幸好弟妹立刻機靈的拿出手機拉出對話紀錄

老闆這才囁嚅的說：「唉呀~~那她可能記錯了...」

Aya接著問：「還有其他房間嗎？是還沒整理嗎？」

沒想到老闆說：「我們只有兩間房，另一間有住人了。」

Aya不死心再問：「那他們是住幾天呢？」

(那時還天真幻想說，也許只重疊到1,2晚)

結果老闆還算老實，直接招了：

「他們是來打工旅遊的，房間包了一個月。」

然後就不理會我們的傻眼與震驚，自顧自的擺放起床墊來

並且巴拉巴拉開始說明：加床一人每晚是加美金10元

我們一間雙人房加床兩人，每晚要加美金20元

我們已付訂金多少多少錢，所以餘額是多少多少錢…

嗯哼  不曉得大家看到這裡是什麼感覺？

至少Aya心裡已經產生了自己的主觀猜測

所以超不爽直接問老闆有沒有飯店或民宿可以轉介

並且抗議我們訂的是兩間雙人房

現在只剩一間雙人房給我們已經夠不合理了

加床也不是我們要求的，是民宿的疏失

怎麼好意思算加床費算得如此理所當然？

老闆發現我有想閃人的意思

先是用附近只有摩鐵，摩鐵很髒、很不安全來嚇唬人

接著感覺起來相對老實點的老闆就去搬救兵了

隔了一會兒，老闆娘就來救援了。

伸手不打笑臉人，老闆娘一開口就是一千一萬個抱歉

因為太早訂了，所以她記錯了!!!!!!

一樣，不說我個人的主觀臆測，只提出疑點：

是記成只訂一間雙人房for兩個人住嗎？

那老闆看到我們來四個人怎麼不驚訝？還幫忙拖了四口行李箱？

是記成只訂一間雙人房for四個人住嗎？

老闆娘事前明明說過「只有雙人房，四個人必須訂兩間」

如果記成四人住一間雙人房，老闆娘怎麼可能同意呢？

接著老闆娘又改口說，

這一間因為有上下舖，其實是三人房

(又來了，說過的只有雙人房呢？)

加床費可以只算我們加一人，一晚加美金10元

因為實在感受不到老闆娘解決問題的誠意

當下Aya臉色一直沒好過

後來老闆娘看我持續臭臉給她看

更是直接放大絕：不爽不要住，你們去住摩鐵

先不論老闆娘說她「記錯了」是真記錯還是假記錯

我們就先善意相信她是真的記錯好了

一個會把住宿客人的預約內容記錯

事後也沒有任何積極負責的補救作為

反而一個勁兒計算客人的「加床費」

這樣的民宿業者就值得Aya反推一百次

但是因為帶著媽媽遠赴人生地不熟的異國

媽媽又心疼兒子開了一大段夜車還要奔波換宿

所以頻頻示意Aya不要再爭

寡不敵眾的我當下也只能忍了下來

要不然以Aya個人的立場

我絕對是直接走人一毛錢都不肯給他賺

住宿環境

來看看那四晚我們是怎麼在LA生活的吧

1、狹窄壅擠的房間

在二人房硬塞一張雙人床墊

空間會有多壅擠就不用我多說了吧？

(以下照片房間非常凌亂請勿見笑，

實在沒有多餘空間可以讓我們擺放東西)

為了方便上下舖的人進入床架，

只能勉強在床墊跟床架間保留狹窄空隙▼

也因此另一邊呢～

雙人床墊是直接緊貼書桌跟電視櫃的▼

所以這張書桌在那四晚完全是廢物

因為椅子根本沒有空間拉出來坐

就連要收拾一下桌面的東西都得站在床墊上▼

床尾到牆面的距離，也狹窄到行李箱根本打不開

房間地板根本沒有兩個人以上的容身空間▼

唯一勉強可以放點東西的，就只剩壁櫃▼

2、加價不加量的備品

浴室裡面只有一個漱口杯▼

第一晚老闆娘來賠不是的時候

有很nice的告訴我們她會補些杯子給我們

然後這一補就補到我們離開後都沒有補起來

不過看一眼漱口杯裡的黑垢

我想還是用手掬水洗漱比較實在(菸)

浴室裡擺了大瓶裝的洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、泡澡劑

但不知道已經用過多少組客人

第三晚要洗澡時沐浴乳就用完沒得用了

另外只有第一晚拿了三條大浴巾過來

然後我們四個人就只能用這三條撐過四個晚上了

3、老舊壞損的設備

浴室裡面有個插座，旁邊放快煮壺

洗臉台抽屜裡有吹風機

但這三樣設備實在都老舊劣質不堪使用

第一晚老闆娘來賠不是的時候

還很nice的叫我們用快煮壺燒開水泡茶暖身

一般的美國飯店是不提供熱水及熱水壺的

這一點確實是台灣人民宿獨有的貼心

於是Aya媽趕緊燒了第一壺水想泡泡麵

當下沒人想得到，這個快煮壺水滾之後並不會切斷開關

等到我有警覺去確認時，才發現水已經燒乾

再慢一步後果也許就不堪設想

後來Aya媽只能小心翼翼的盯著它燒開第二壺

第二晚後，我們就不敢再煮水

只在浴室裡吹頭髮，免得吵到房內其他睡著的人

結果浴室裡的插頭開始時靈時不靈

第三晚起，浴室插頭直接完全掛點

就連吹頭髮都只能擠在狹窄到不行的房間內

可憐兮兮的就著房間地板的插頭用吹風機

更別說那台吹風機也是古董級的

噪音大不說，過熱罷工也是時有所聞

4.房間隔音不佳

因為獨立屋的兩件客房只有一牆之隔

房子本身的隔音又不佳

晚上睡覺時，常常會聽到隔壁房的大聲談笑聲

尤其想到那間原本也是我們預約的房間

卻莫名其妙變成別人在住

一家四口擠在狹窄雙人房靜靜聽著隔壁房的談笑

總是莫名的賭爛又心酸啊～

其他問題

另外這兩個問題我必須客觀的講

我還真不知道這是不是美國民宿的慣例

但至少就我住過的台灣、義大利民宿而言

都不會發生這樣的問題啦~

所以就請大家斟酌是不是能接受囉!

1、爭取很久才拿得到房間鑰匙

民宿是由一棟主屋，跟一棟獨立屋(有兩間套房)組成

主屋與獨立屋外的大門沒有門鎖，可以任意進出

第一晚，可能是因為我們當時還在猶豫

要先住一晚就走，還是委屈住下四晚

所以老闆娘沒有給我們房間鑰匙

第二晚，老闆娘比我們晚歸找不到她人

主屋家人推說：「屋子裡都有人在，不鎖沒關係。」

(話不是這樣講得吧?飯店Lobby也是24小時有櫃台啊)

第三天白天出門前，越想越忍不住

堅持之下這才終於要到鑰匙！

2、清潔費不包含住宿期間客房清潔

住宿四晚的期間完全沒有任何的客房清潔服務

房間內、浴室裡的垃圾桶沒人清，就這樣積了四晚的垃圾

第一晚提供的三條大浴巾也沒有任何換新

到後來我們根本就不敢用了

但每間房間老闆娘要收清潔費美金20元

我猜應該是退房後房間回復原狀的清潔費吧

所以住宿期間是不會有額外的客房清潔服務的

這點是不是美國民宿的慣例，我就不知道囉～

以上就是我們在美國LA超悲慘的住宿經驗

本以為主打台灣人經營的溫馨牌民宿

可以讓我們在人生地不熟的美國多點支援和協助

沒想到一路上接受到美國人的超多熱情幫助

反倒是前中國人老闆、前台灣人老闆娘的民宿讓人失望透頂

難得出遠門的Aya媽頻頻自嘲自己：「沒有旅遊的命。」

聽在兒女的耳中真的超級自責又心疼

分享出來，希望大家的旅途不會遇到同樣的遺憾

打完收工

民宿名稱：JANIS/珍妮絲LA Homestay/芯心民宿

民宿地點：HACIENDA HEIGHTS(哈仙達崗)

民宿名稱可能異動，需要更多訊息確認請留言詢問。